Często Zadawane Pytania
Jak otworzyć konto?
Jak zamówić ?
Aby złożyć zamówienie, po zalogowaniu należy dodać do koszyka wszystkie produkty w żądanej ilości. Aby przyspieszyć proces, możesz wpisać wszystkie ilości z listy produktów i kliknąć „OK” jeden raz. Wszystko w żądanej ilości zostanie dodane do Twojego koszyka.
Minimalna wartość zamówienia wynosi 100 EUR bez VAT. BEZPŁATNA DOSTAWA wynosi 500 EUR bez VAT. Po skompletowaniu koszyka możesz go zatwierdzić, klikając „Zobacz mój koszyk”. Następnie uzyskasz dostęp do strony zamówienia, na której możesz wybrać metodę płatności i dostawy oraz dokonać zapłaty lub ją potwierdzić. Nasz serwer od razu weźmie tę informację pod uwagę i przygotuje ją po dokonaniu płatności lub otrzymaniu dowodu wpłaty w przypadku przelewu.
Jak mogę zapłacić za moje zamówienie ?
Niebieska Karta : Udostępniono Ci kilka metod płatności w celu uregulowania zamówień. Powinieneś wiedzieć, że bezpośrednia płatność Carte Bleue za pośrednictwem naszego bezpiecznego systemu Mercanet spowoduje wysłanie powiadomienia, które sprawi, że Twoje zamówienie będzie PRIORYTETEM w przygotowaniu. Jeśli napotkasz problem z Mercanetem, nie wahaj się z nami skontaktować.
Czek: Masz możliwość wysłania czeku na opłacenie zamówienia, który zostanie przygotowany po otrzymaniu. Czek należy wystawić na „ARABESK” i wysłać do nas na adres 8 chemin de Casseèvres, 31790 Saint-Jory.
Przelew bankowy: Możesz wysłać przelew bankowy do naszej firmy, aby zapłacić za zamówienie. Wyślemy to po otrzymaniu środków lub dowodu wpłaty z Twojego banku e-mailem na adres comptabilite@arabesk.eu. Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, nasz RIB zostanie automatycznie przesłany do Ciebie e-mailem.
Mojego przedmiotu nie ma już w magazynie, co mam zrobić?
Jeśli artykuł, który chcesz zamówić, nie jest już dostępny w magazynie, możesz umieścić o nim powiadomienie, a gdy tylko będzie ponownie dostępny, automatycznie otrzymasz wiadomość e-mail. Jeśli jest to produkt, który chcesz zamówić w dużych ilościach lub jest Ci potrzebny za wszelką cenę, nie wahaj się z nami skontaktować w celu ustalenia przewidywanego terminu uzupełnienia zapasów dla danych referencji.
Jak długo mogę przechowywać koszyk w toku?
Mając świadomość, że nasi profesjonalni klienci składają duże zamówienia, normalne jest budowanie koszyka stopniowo w ciągu kilku dni. Data koszyka jest automatycznie aktualizowana po dodaniu lub usunięciu produktu. Po 30 dniach bez modyfikacji koszyka otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z przypomnieniem, że koszyk jest w toku i będzie on bezpośrednio dostępny z poziomu wiadomości e-mail. Będziesz mógł go zmodyfikować według swoich potrzeb, a następnie złożyć zamówienie.
Jak zmienić dane mojego konta?
Wszystkie informacje o koncie można modyfikować w obszarze klienta.
Będziesz mógł zmienić imię i nazwisko koordynatora, adres dostawy (lub komentarz do zamówienia, jeśli jest jednorazowe), adres e-mail, hasło oraz wszystkie informacje powiązane z firmą, którą reprezentujesz.